01

Fundamentos da Metrologia Industrial

Aborda aspectos básicos da metrologia, como: termos e expressões metrológicas (VIM); estrutura metrológica brasileira, mundial. Algarismo significativo

12

02

Estimativa da Incerteza de Medição

Aborda a metodologia do ISO GUM para o cálculo da incerteza de medição, incluindo estatística básica.

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03

Análise Crítica de Certificado de Calibração e Ensaio.

Analisa certificado de calibração/ensaio; critérios de periodicidade de calibração (Método de Schumacher e Carta de Controle); Critério de Aceitação

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04

Gestão de Laboratório de Calibração e Ensaio

Conceitos relacionados aos Laboratórios de Calibração e Ensaio, segundo ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Orientações para a Acreditação de Laboratórios; Custos Relacionados ao Processo de Acreditação; Requisitos do Organismo Acreditador; Requisitos de Imparcialidade e Confidencialidade; Definição do Conjunto de Atividades do Laboratório; Gerenciamento das competências da Equipe; Gerenciamento dos Equipamentos do Laboratório; Produtos e Serviços Providos Externamente; Garantia da Validade dos Resultados; Processo de Reclamação de Clientes; Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade; Riscos e Oportunidades relacionados às atividades de Laboratório; Requisitos Regulamentares Aplicáveis; Auditoria Interna e Análise Crítica pela Gerência; Acordos de Reconhecimento Mútuo no Campo do Acreditação de Laboratórios.

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05

Auditorias

Conceitos e Fundamentos relacionados aos processos de Auditoria; Estruturação de um Programa de Auditoria; Execução do Programa de Auditoria e técnicas para realizá-lo; Como redigir não conformidades; Perfil e Postura do Auditor; Técnicas de contra auditoria; Auditorias Remotas.

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 06

Indicadores de Desempenho e Ferramentas da Qualidade

Como definir missão, visão, objetivos e indicadores de desempenho para Laboratórios. Diagrama de causa e efeito, Pareto, Fluxograma, Folhas de Verificação, Cartas de Controle, Histogramas, Gráficos de Dispersão.

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07

Gerenciamento da Rotina

Trabalho não conforme. Ação Corretiva. Análise crítica da Gerência. Controle de documentos. NIE-Cgcre-009. Gestão de Provedores Externos. Programação de Auditorias.

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08

Garantia da Validade dos Resultados

Mecanismos internos para garantia da validade; mecanismos externos para garantia da validade; NIT-Dicla-026; Análise Crítica de Ensaio de Proficiência. Escopo significativo.

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09 

Gestão de Riscos em Metrologia

Requisitos e Referências Normativas; O conceito Risco e Oportunidade; Processo de Gerenciamento de Riscos; Princípios aplicados da Gestão de Riscos Entendimento e aplicação dos princípios da gestão de riscos; Tratamentos de Riscos e Oportunidades.

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Seleção e uso de materiais de referência e padrões

Entender a diferença entre um material de referência (MR) e um material de referência certificado (MRC) e quando deve-se utilizar cada um deles é essencial neste processo. Realizar a análise crítica dos certificados de MRC.

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11 

Gestão profissional e planejamento estratégico do negócio

Definindo o escopo de atuação. Atendimento a clientes. Valorando os serviços prestados. Marketing e satisfação dos clientes. Princípios da gestão por processos, desde o mapeamento até o monitoramento e melhoria

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Sistemas de Gestão da Qualidade

Para que serve uma norma de Sistemas de Gestão. O que é um sistema de gestão. Histórico das normas de Sistema de Gestão: ISO 9000 (Fundamentos e Vocabulário), ISO 9001 (Sistemas de gestão da qualidade), ISO/IEC 17025 (Requisitos para acreditação de Laboratórios), ISO 10012 (Sistemas de gestão da medição). Como estruturar e implantar um sistema de gestão – tópicos essenciais.

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Gestão da equipe técnica

Exigências da ABNT NBR ISO/IEC 17025; Conceitos de Liderança e Gestão; Time como principal diferencial competitivo; Avaliação e monitoramento de competências.

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Carga horária total

150 h